Una vez que hayamos hablado sobre tu proyecto, y te hayamos enviado el presupuesto y lo hayas aceptado, Carol te pedirá tus datos fiscales, y preparará tu contrato y la primera factura (que corresponde al 50% del importe total del proyecto). La factura debe abonarse antes de empezar a trabajar en el proyecto.

Crearemos una carpeta en Drive para compartir todos los archivos y documentos ahí, y así no perder la información entre correos electrónicos.
El primero paso, será rellenar un documento (un briefing), con diferentes cuestiones según tu proyecto. Es muy importante que te tomes tu tiempo y rellenes los datos con calma, ya que son las pistas que vamos a seguir para dar en el blanco con tu diseño. Algunas preguntas son los colores que te gustaría utilizar, quién es tu cliente ideal, quién es tu competencia y algunos ejemplos de diseños que te gusten, (entre otras). Una vez hayas rellenado el documento, fijaremos una fecha para empezar a trabajar y otra fecha aproximada para la entrega.

Para páginas web y tiendas online.
Ten en cuenta que yo soy diseñadora, y necesito que me facilites todo el contenido de tu web o shop. Tanto imágenes como textos, ya que es la base principal sobre la que vamos a trabajar.
Es imprescindible que nos facilites todo el cotenido antes de empezar a trabajar en tu proyecto, porque de esta manera, yo (Jana al habla), crearé un mapa con el contenido antes de ponerme manos a la obra. De esta manera, haré una distrubución del contenido y si me falta algo… sería como tener un mapa sin actualizar, que aunque me muestra parte del camino, no me lo muestra al completo, (no sé si me explico). Así que toma nota: Necesitamos el contenido antes de empezar a trabajar.
En caso de que no dispongas de textos legales, (acuérdate que ahora es obligatorio cumplir con la RGPD), nosotras te facilitaremos el contacto de nuestra abogada, y ella te los preparará.
Si quieres incluir en tu tienda online un TPV virtual, deberás contratarlo con tu banco y facilitarnos los datos de acceso a tu panel de control para poder configurar el entorno de pruebas. Una vez chequeado por parte del banco, nos facilitarán las claves reales para que tu TPV virtual funcione sin problemas. Este proceso, suele tardar unas dos semanas (dependiendo del banco) por lo que si quieres disponer de un TPV virtual, es necesario que contactes con el banco lo antes posible.

Una vez haya empezado con tu proyecto, dispondrás de una serie de revisiones para ajustar el diseño a lo que estás buscando.
Todos los cambios, se anotarán en un documento de Drive y se creará un documento para cada revisión.
Los cambios que no sean de diseño, por ejemplo, cambios en los textos (poner negritas, cursivas o enlaces en un texto), no entran dentro de las revisiones, nosotras nos encargamos de diseñar, y además te facilitaremos formación correspondiente para que puedas mantener al día tu web, por lo que este tipo de cambios podrás aplicarlos tú misma sin problema.
Tras la última revisión y hechos los cambios pertinentes, te facilitaremos acceso a nuestra Academia, donde encontrarás diferentes vídeos y documentos en los que te explicaré cómo trabajar con tu web* aprenderás a cambiar textos, poner enlaces, reemplazar imágenes, crear entradas en el blog, cargar productos, ver los pedidos, crear cupones de descuento, etc.

Una vez finalizado tu proyecto online (web/shop/blog) dispondrás de un mes desde la fecha de entrega del proyecto (esta fecha corresponde a la fecha de la última factura) para comprobar que todo funciona correctamente. Una vez finalizado este mes, para cualquier incidencia, cambio o actualización deberás contratar el servicio de mantenimiento aparte.

Si tu servicio es de identidad corporativa, una vez realizado el diseño del logo, se te facilitará para que puedas valorarlo, y según el pack que hayas contratado, dispondrás de un número limitado de cambios sobre el diseño, (indicados en el presupuesto)
Si tras dichos cambios sigues sin estar conforme con el diseño, tienes dos opciones, o bien una nueva propuesta (con cambios limitados) o renovar el número de cambios contratados al inicio. Ambas opciones, tienen un recargo del 50% sobre el precio inicial.
Una vez aprobado el diseño, se facilitarán los archivos correspondientes que podrás descargarte desde una carpeta de Drive y a la que tendrás acceso durante 6 meses. Si por cualquier circunstancia, los perdieras y los necesitases de nuevo, solo tienes que escribir un mail a: info@lovelylemon.es y te los enviaremos de nuevo.

Para las fotografías.
Para fotografía de producto, necesitamos que nos hagas llegar tus productos. Cuando los hayamos recibido, haremos una sesión de diseño, y luego haremos la sesión de fotos, (que puede durar uno o varios días). Luego haremos una selección de las imágenes y te las facilitaremos a calidad (a través de tu carpeta de Drive) para que puedas utilizarlas sin restricciones! Una vez finalizada la sesión, te haremos llegar los productos de nuevo.

Si las fotos son corporativas, estudiaremos los espacios donde las vamos a realizar, si es necesario, pediremos los permisos correspondientes y fijaremos una fecha para la sesión, (la cual puede variar dependiendo del tiempo si se va a realizar en exterior). Igual que con las fotos de producto, haremos una selección y te facilitaremos las imágenes a calidad (en tu carpeta de Drive).

Esto es un resumen de nuestro método de trabajo, si tienes alguna duda, puedes escribirnos a carol@lovelylemon.es y te responderemos enseguida.

¿Podemos reunirnos?
Si tienes dudas sobre si somos las personas indicadas para realizar tu proyecto, te recomendamos que eches un ojo a nuestro porfolio y nuestra metodología de trabajo. Si quieres tener una reunión con nosotras, (con Ana o conmigo – Jana – ), podemos realizar una sesión inicial de 20 minutos o bien vía skype o vía teléfono. Para concertarla, escríbenos un email a carol@lovelylemon.es.

¿Y si sigo teniendo dudas y quiero otra sesión por Skype o teléfono?
Si ya has contratado un servicio, dispones de 1 hora más, bien vía teléfono o Skype. Dicha reunión puedes fijarla antes de comenzar el proyecto o al final. También puedes dividirla en dos reuniones de media hora y disponer de ellas cuando te vaya mejor.
Si no has contratado ningún servicio, se facturará la hora aparte. Cada sesión vía Skype o teléfono (de una hora de duración), tiene un coste de 80€+IVA.

¿Qué implicación tendréis en mi proyecto? ¿Me asesoraréis sobre el contenido?
Depende un poco de cada proyecto. Hay clientes que lo tienen todo muy claro en cuyo caso nos limitamos a seguir instrucciones y otros que prefieren que los orientemos respecto a qué contenido incluir o que estilo de fotos utilizar. En cualquier caso, (y esto es verdad verdadera) si nos pides algo, que por lo que sea, creemos que no va a quedar bien, o que no va a funcionar… te lo haremos saber para que puedas valorarlo y decidir con la información que la experiencia nos ha dado.

¿Qué es el dominio y el hosting?
El dominio es la dirección de tu página web y de tu correo electrónico, por ejemplo en nuestro caso, es lovelylemon.es y el alojamiento es un espacio virtual donde se almacenará el contenido de tu web. Para que lo entiendas de forma sencilla, el dominio sería la dirección de tu casa, y el alojamiento la casa (donde guardas todas tus cosas).

¿Por qué tengo que contratar yo el alojamiento y el dominio?
Para que siempre esté a tu disposición. Ese dominio es de tu propiedad, nosotras solamente vamos a trabajar sobre él. Si el día de mañana decides que ya no quieres más nuestros servicios, no dependerás de nosotras para nada.

¿Que alojamiento tengo que contratar y con quién?
Los precios y los packs varían según los proveedores. Pero debes asegurarte de que dispone de:

• Correo electrónico
• Al menos una base de datos
• Mínimo 50Gb de espacio
• Al menos 1 página web
• 150 Gb de transferencia
• El certificado SSL no es imprescindible, pero sí recomendable, por lo que si te lo ofrecen en el pack que vayas a contratar, mejor!

Nosotras solemos trabajar con 1and1, CDMon y OVH.

¿Por qué tengo que enviar todo el contenido (imágenes y textos) antes de que empecéis a trabajar en mi web, y no lo puedo ir enviando mientras estáis trabajando en ella?
Necesitamos tener todo el contenido antes de empezar a trabajar en la web, porque como te explicaba en nuestra metodología de trabajo, yo (Jana, que soy la que diseño) necesito hacer un mapa mental para que tanto el diseño como el contenido funcionen. Tengo que valorar cómo componer y diseñar la web antes de empezar a trabajar en ella, sólo así, con todo el contenido, puedo trabajar de forma real.

¿Qué partes de mi web podré modificar una vez me la entregues?
Podrás modificar todo el contenido a nivel inforamativo, es decir, podrás cambiar los textos y la mayoría de las imágenes, pero no podrás modificar el diseño.

¿Que conocimientos previos necesito para poder gestionar mi propia página/shop/blog?
No hace falta conocimientos previos avanzados, simplemente con que sepas manejar un archivo de Word será sufciente.

¿Cómo aprenderé a gestionar mi web/shop/blog?
Te facilitaremos diferentes vídeotutoriales en los que te explicamos todo lo que necesitas saber para gestionar con éxito tu web.

Mi web se ha quedado en blanco, no funciona, aparece un error al entrar…
Si ya ha pasado el mes desde la fecha de entrega de tu proyecto, tendremos que ver qué es lo que le está pasando a tu web, una vez lo hayamos valorado, te facilitaremos un presupuesto lo antes posible para poder solucionarlo. No es muy habitual que esto suceda, pero hay que estar preparados para todo!

¿Ofreces servicio de mantenimiento?
Puedes contratar tu servicio de actualización y mantenimiento contactando con nosotras. El servicio básico, tiene un coste de 60€+IVA. Lo ideal sería realizarlo una vez al semestre pero eso depende de cada usuario.

Si tienes dudas, o quieres un presupuesto personalizado, puedes escribirnos al correo carol@lovelylemon.es, y ella (Carol) se encargará de resolver tus dudas y de pasarte el presupuesto correspondiente.
También puedes usar el formulario de aquí al lado, que siempre llegan!

IMPORTANTE: Si has contactado para pedir un presupuesto o para hacer una consulta:
Responderemos a tu correo lo antes posible. En caso de que por lo que sea, vayamos a tardar en responderte, te enviaremos un email para confirmar que hemos recibido tu correo e informarte de que responderemos lo antes posible.
Si no recibes respuesta en dos días hábiles, (los fines de semana apagamos wifi y desconectamos) vuelve a escribirnos, lo más seguro es que tu email no nos haya llegado.